Allmänna villkor – Capillus Beauty

Senast uppdaterad: Fyll i datum
Dessa allmänna villkor gäller för alla behandlingar och tjänster som tillhandahålls av Capillus Beauty i Helsingborg. Genom att boka och/eller genomföra en behandling accepterar du villkoren nedan.

1. Bokningar

Alla bokningar sker via vårt bokningssystem (BokaDirekt) eller efter överenskommelse direkt med kliniken. Genom att boka en tid bekräftar du att:

  • uppgifterna du lämnar är korrekta,
  • du har läst och godkänt dessa allmänna villkor,
  • du förstår pris, behandlingstyp och bokad tid.

2. Avbokning, ombokning och uteblivet besök

2.1 Avbokning

För att undvika debitering måste avbokning ske senast 48 timmar (2 dagar) innan bokad tid.

2.2 Ombokning mot avgift

Om du vill omboka en tid senare än 48 timmar innan behandlingen kan detta, i mån av möjlighet, göras mot en administrativ avgift på 500 kr. Avgiften tas ut på grund av personalkostnader och förlorad bokningsbar tid.

2.3 Sen avbokning utan ombokning

Vid avbokning senare än 48 timmar innan bokad behandling, och om du inte väljer att omboka mot ombokningsavgift enligt punkt 2.2, förbehåller sig Capillus Beauty rätten att debitera 100 % av behandlingens pris.

2.4 Uteblivet besök (No-show)

Vid uteblivet besök, utan avbokning eller kontakt, debiteras alltid 100 % av behandlingens pris, oavsett anledning.

2.5 Sen ankomst

Vid sen ankomst förloras motsvarande tid från behandlingen. Vid mer än 10 minuters försening kan tiden avbokas automatiskt och räknas som uteblivet besök (no-show) med debitering enligt punkt 2.4.

3. Betalningsvillkor

Betalning sker via de betalningsalternativ som erbjuds i bokningssystemet eller på plats i kliniken. Vid utebliven betalning kan faktura skickas med betalningsvillkor om 10 dagar. Vid försenad betalning kan påminnelseavgift och inkassoavgift tillkomma enligt gällande lag.

4. Åldersgräns

För att genomföra behandling hos Capillus Beauty gäller:

  • 18 års åldersgräns för samtliga behandlingar.
  • Målsmans medgivande godtas inte för estetiska behandlingar på minderåriga.

5. Hälsotillstånd och ansvar

Du ansvarar själv för att informera behandlare om:

  • medicinska tillstånd,
  • graviditet eller amning,
  • hudåkommor, infektioner eller sår,
  • läkemedel som kan påverka huden eller behandlingen,
  • allergier eller överkänslighet.

Capillus Beauty ansvarar inte för komplikationer eller biverkningar som kan uppstå om relevant information inte har lämnats eller undanhållits.

6. Resultat och garanti

Resultat av behandlingar kan variera beroende på individ, hudtyp, hårväxt, livsstil, hormoner och eftervård. Flera behandlingar kan krävas för att uppnå önskat resultat.

Capillus Beauty lämnar ingen resultatgaranti och ansvarar inte för avvikande resultat som beror på individuella förutsättningar eller bristande eftervård.

7. Hygien och ordningsregler

För allas trygghet och trivsel gäller följande i kliniken:

  • Mat och dryck får inte tas med in i behandlingsrummet.
  • Mobiltelefoner bör vara på ljudlöst under behandling.
  • Barn får inte lämnas utan uppsikt i lokalen.
  • Följeslagare kan endast följa med efter överenskommelse.

8. Ombokning av tid från Capillus Beautys sida

Vi förbehåller oss rätten att omboka eller ställa in en tid vid:

  • sjukdom eller frånvaro hos personal,
  • tekniska problem eller utrustningsfel,
  • oförutsedda händelser.

Vid en ombokning från vår sida informerar vi dig så snart som möjligt och erbjuder en ny tid.

9. Reklamationer

Om du är missnöjd med en behandling ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, helst inom 48 timmar efter utförd behandling. Vi följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive Konsumenttjänstlagen.

10. Presentkort

Presentkort som köps hos Capillus Beauty är giltiga i 12 månader från inköpsdatum, om inget annat anges. Presentkort kan inte lösas in mot kontanter.

11. Personuppgifter och integritet

Behandling av personuppgifter sker enligt GDPR och vår Integritets- och Cookiepolicy. Där framgår hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.

12. Ansvarsbegränsning

Capillus Beauty ansvarar inte för:

  • indirekta skador eller följdskador,
  • förlorad inkomst eller andra ekonomiska följder,
  • skador som uppstår på grund av bristande eftervård eller instruktionsefterlevnad,
  • reaktioner eller resultat kopplade till individuella medicinska tillstånd som inte meddelats före behandling.

13. Tvister

Vid tvist eller missnöje ser vi helst att du kontaktar oss först för att hitta en lösning. Om tvisten kvarstår kan ärendet prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller i sista hand svensk allmän domstol. Svensk lag gäller.

14. Kontaktinformation

Capillus Beauty
Helsingborg, Sverige
E-post: kontakt@capillusbeauty.se
Webbplats: www.capillusbeauty.se