Generelle vilkår – Capillus Beauty

Senest opdateret: 2026-04-20
Disse generelle vilkår gælder for alle behandlinger og tjenester, der tilbydes af Capillus Beauty i Helsingborg. Ved at booke og/eller gennemføre en behandling accepterer du nedenstående vilkår.

1. Booking

Alle bookinger foretages via vores bookingsystem (BokaDirekt) eller efter aftale direkte med klinikken. Ved at booke en tid bekræfter du, at:

  • de oplysninger, du angiver, er korrekte,
  • du har læst og accepteret disse vilkår,
  • du forstår pris, behandlingstype og bookingtidspunkt.

2. Afbestilling, ombooking og udeblivelse

2.1 Afbestilling

For at undgå gebyr skal afbestilling ske senest 48 timer (2 dage) før den bookede tid.

2.2 Ombooking mod gebyr

Hvis du ønsker at ombooke senere end 48 timer før behandlingen, kan dette – hvis muligt – ske mod et administrationsgebyr på 500 kr. Gebyret dækker personaleomkostninger og tabt bookingtid.

2.3 Sen afbestilling uden ombooking

Ved afbestilling senere end 48 timer før behandling, og hvis du ikke vælger at ombooke mod gebyr jf. punkt 2.2, forbeholder Capillus Beauty sig retten til at opkræve 100 % af behandlingens pris.

2.4 Udeblivelse (No-show)

Ved udeblivelse uden afbestilling eller kontakt opkræves altid 100 % af behandlingens pris, uanset årsag.

2.5 Sen ankomst

Ved sen ankomst forkortes behandlingen tilsvarende. Ved mere end 10 minutters forsinkelse kan tiden annulleres og betragtes som udeblivelse (no-show) med opkrævning jf. punkt 2.4.

3. Betalingsvilkår

Betaling sker via de betalingsmuligheder, der tilbydes i bookingsystemet eller i klinikken. Ved manglende betaling kan der fremsendes faktura med betalingsfrist på 10 dage. Ved forsinket betaling kan der pålægges rykkergebyr og inkassogebyr i henhold til gældende lovgivning.

4. Aldersgrænse

For behandling hos Capillus Beauty gælder:

  • 18 års aldersgrænse for alle behandlinger.
  • Forældres samtykke accepteres ikke for kosmetiske behandlinger på mindreårige.

5. Helbred og ansvar

Du er selv ansvarlig for at informere behandleren om:

  • medicinske tilstande,
  • graviditet eller amning,
  • hudproblemer, infektioner eller sår,
  • medicin, der kan påvirke huden eller behandlingen,
  • allergier eller overfølsomhed.

Capillus Beauty er ikke ansvarlig for komplikationer eller bivirkninger, hvis relevant information ikke er oplyst eller er tilbageholdt.

6. Resultater og garanti

Resultater af behandlinger kan variere afhængigt af individ, hudtype, hårvækst, livsstil, hormoner og efterbehandling. Flere behandlinger kan være nødvendige for at opnå ønsket resultat.

Capillus Beauty giver ingen resultatgaranti og er ikke ansvarlig for afvigende resultater baseret på individuelle forhold eller manglende efterbehandling.

7. Hygiejne og regler

For alles tryghed og komfort gælder følgende i klinikken:

  • Mad og drikke må ikke medbringes i behandlingsrummet.
  • Mobiltelefoner bør være på lydløs under behandling.
  • Børn må ikke opholde sig uden opsyn i klinikken.
  • Ledsagere kun efter aftale.

8. Ombooking fra Capillus Beautys side

Vi forbeholder os retten til at ombooke eller aflyse en tid ved:

  • sygdom eller fravær hos personale,
  • tekniske problemer eller udstyrsfejl,
  • uforudsete hændelser.

Ved ændringer fra vores side kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder en ny tid.

9. Reklamationer

Hvis du er utilfreds med en behandling, bedes du kontakte os hurtigst muligt, helst inden for 48 timer efter behandlingen. Vi følger svensk forbrugerlovgivning, herunder Konsumenttjänstlagen.

10. Gavekort

Gavekort købt hos Capillus Beauty er gyldige i 12 måneder fra købsdato, medmindre andet er angivet. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

11. Persondata og privatliv

Behandling af personoplysninger sker i henhold til GDPR og vores Privatlivs- og cookiepolitik. Her beskrives, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter dine oplysninger.

12. Ansvarsbegrænsning

Capillus Beauty er ikke ansvarlig for:

  • indirekte skader eller følgeskader,
  • tabt indkomst eller økonomiske konsekvenser,
  • skader som følge af manglende efterbehandling eller instruktioner,
  • reaktioner relateret til medicinske forhold, der ikke er oplyst før behandling.

13. Tvister

Ved tvister opfordrer vi til først at kontakte os for at finde en løsning. Hvis tvisten fortsætter, kan sagen indbringes for Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller behandles ved svensk domstol. Svensk lov gælder.

14. Fotografering og brug af billeder

I forbindelse med behandling kan Capillus Beauty tage før- og efterbilleder til dokumentation. Disse anvendes til at sikre behandlingsresultater samt ved eventuelle reklamationer eller opfølgning.

Dokumentationsbilleder opbevares i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Brug af billeder til markedsføring (fx hjemmeside, sociale medier eller annoncer) sker kun med kundens frivillige og udtrykkelige samtykke.

Kunden kan til enhver tid trække sit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af tidligere brug.

Capillus Beauty træffer passende foranstaltninger for at beskytte kundens privatliv ved håndtering af billeder.

15. Kontaktinformation

Capillus Beauty
Helsingborg, Sverige
E-mail: kontakt@capillusbeauty.se
Websted: www.capillusbeauty.se