Integritets- och Cookiepolicy – Capillus Beauty

Senast uppdaterad: Fyll i datum
Denna integritets- och cookiepolicy beskriver hur Capillus Beauty samlar in, använder och skyddar personuppgifter enligt GDPR, samt hur cookies används på vår webbplats. Policyn inkluderar även information om vår cookie-banner och hur du hanterar dina samtycken.

1. Personuppgifter vi samlar in

1.1 Enhetsinformation

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss teknisk information om din enhet, bland annat:

  • IP-adress
  • webbläsartyp och version
  • enhetstyp
  • tidszon
  • cookies som används
  • besökta sidor och hur du interagerar med hemsidan
  • hur du hittade oss (t.ex. via Google eller annan webbplats)

Denna information används för säkerhet, statistik, förbättrad användarupplevelse och – om du samtycker – för marknadsföring.

1.2 Bokningsinformation

När du gör en bokning via BokaDirekt samlar vi in:

  • namn
  • telefonnummer
  • e-postadress
  • vald behandling
  • datum och tid för bokning
  • eventuella meddelanden du lämnar i samband med bokningen

Dessa uppgifter används för att administrera din bokning, kontakta dig vid behov, skicka påminnelser samt ge korrekt kundservice.

2. Hur vi använder din information

2.1 Bokningar och kundservice

Vi använder bokningsinformationen för att:

  • hantera och bekräfta bokningar,
  • kontakta dig vid frågor eller ändringar,
  • skicka påminnelser om din tid,
  • ge dig information relaterad till din behandling.

2.2 Förbättring av webbplatsen

Enhetsinformation används för att:

  • analysera hur webbplatsen används,
  • förbättra funktion, prestanda och användarupplevelse,
  • upptäcka tekniska problem eller säkerhetsrisker,
  • förstå effekten av våra marknadsföringsinsatser.

2.3 Marknadsföring (vid samtycke)

Om du godkänner marknadsföringscookies kan vi använda data för:

  • annonsering via Google Ads,
  • målgruppsanalys och remarketing,
  • att visa mer relevanta annonser baserat på anonymiserad statistik.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via vår cookie-banner.

3. Cookies och cookie-bannern

3.1 CookieScript-banner

Vi använder CookieScript för att hantera cookies och samtycke enligt GDPR och Googles krav (Consent Mode V2). När du besöker vår webbplats visas en cookie-banner där du kan:

  • acceptera alla cookies,
  • tillåta endast nödvändiga cookies,
  • anpassa vilka kategorier av cookies som tillåts,
  • ändra eller återkalla ditt samtycke i efterhand.

CookieScript blockerar automatiskt icke-nödvändiga cookies tills du har lämnat ditt samtycke.

3.2 Typer av cookies vi använder

  • Nödvändiga cookies – behövs för att webbplatsen ska fungera, t.ex. säkerhet, inladdning av sidor och grundläggande funktionalitet. Dessa kan inte stängas av via bannern.
  • Analys-cookies – t.ex. Google Analytics 4, som används för att samla in anonym statistik om besök och användarbeteende på webbplatsen.
  • Marknadsföringscookies – t.ex. Google Ads, som används för att visa relevanta annonser och mäta effektiviteten i vår annonsering.

En detaljerad cookie-översikt och lista kan visas via CookieScript, beroende på dina inställningar i bannern.

3.3 Consent Mode V2

Vi använder Googles Consent Mode V2, vilket innebär att Google-tjänster (såsom Google Analytics och Google Ads) anpassar datainsamlingen efter ditt samtycke. Om du nekar vissa cookies minimeras datainsamlingen automatiskt.

4. Delning av information

Vi delar endast personuppgifter med betrodda tredjepartsleverantörer när det är nödvändigt för att driva vår verksamhet:

  • BokaDirekt – för bokningshantering och tidbokning.
  • Squarespace – för drift av webbplatsen.
  • CookieScript – för hantering av cookie-banner och samtycken.
  • Google Analytics 4 – för webbstatistik (endast vid samtycke).
  • Google Ads – för annonsering (endast vid samtycke).

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Uppgifter kan lämnas ut om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut.

5. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du rätt att:

  • begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig,
  • begära rättelse av felaktiga uppgifter,
  • begära radering av dina uppgifter (i den mån det inte strider mot annan lagstiftning),
  • invända mot viss behandling eller begära begränsning av behandlingen,
  • återkalla samtycke för behandling som grundar sig på samtycke,
  • begära dataportabilitet (att få ut uppgifter i ett strukturerat format).

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina personuppgifter hanteras i strid med GDPR.

6. Lagringstid

Vi lagrar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy eller så länge som krävs enligt lag:

  • Bokningsuppgifter sparas så länge det behövs för kundrelation och bokföring.
  • Analysdata lagras enligt inställningarna i Google Analytics.
  • Cookie-samtycken lagras enligt GDPR-krav via CookieScript.

7. Minderåriga

Våra tjänster och vår webbplats är inte avsedda för personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga. Kontakta oss om du misstänker att ett barn under 18 år har lämnat uppgifter till oss.

8. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritets- och cookiepolicy vid behov, till exempel vid ändringar i lagstiftning, nya funktioner eller ändrade rutiner. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida.

9. Kontaktinformation

Har du frågor om denna policy eller hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

Capillus Beauty
Helsingborg, Sverige
E-post: kontakt@capillusbeauty.se
Webbplats: www.capillusbeauty.se